Im Jahr 2024 hat der Kanton Luzern gemeinsam mit dem Verband Luzerner Gemeinden (VLG) einen Meilenstein in der digitalen Transformation erreicht: Die erfolgreiche Einführung des Onlineschalters my.lu.ch. Dieses neue Portal, das seit dem 24. April 2024 in Betrieb ist, bündelt kantonale und perspektivisch auch kommunale Dienstleistungen an einem zentralen Ort.
Die Entwicklung begann 2020 mit dem Ziel, Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen einen einfacheren Zugang zu den digitalen Angeboten zu ermöglichen. Bisher waren diese oft auf verschiedenen Webseiten verstreut, was die Nutzung erschwerte. Mit my.lu.ch können nun zahlreiche Services bequem online abgewickelt werden – ein entscheidender Fortschritt im Service für die Bevölkerung.
Mittlerweile sind über 150 kantonale Dienstleistungen aufgeschaltet. Wenn für den Prozess eine persönliche Identifikation notwendig ist, so stehen den Nutzerinnen und Nutzern SwissID oder AGOV als Identifikationslösung zur Verfügung. Rund 1000 my.lu.ch – Accounts wurden im ersten Jahr eröffnet.